Қаҳрамонони Cazoo: Вохӯред Кассандра

Савол: Салом Кассандра! Шумо чанд вақт бо Cazoo будед?

Ҷавоб: Аз аввали моҳи феврал дар ин ҷо кор мекунам. Ман Канада ҳастам ва пеш аз он ман дар Дания кор ва зиндагӣ мекардам.

Савол: Cazoo аз коре, ки қаблан доштед, чӣ фарқ дорад?

Ҷавоб: Фарҳанг аз ҳар ҷое, ки ман қаблан кор кардаам, хеле фарқ мекунад, зеро ҳама ба якдигар ва ҳадафи мо ҳамчун тиҷорат хеле дилчаспанд. Дар вақти басташавӣ, вақте ки ҳамаи мо аз хона кор мекардем, ман офисро пазмон шудам, аммо мо то ҳол ҳамчун як даста аз сабаби фарҳанги худ дар ин ҷо хеле муваффақ будем.

Савол: Дар мавриди кӯмак ба мизоҷон чи бештар ба шумо маъқул аст?

A: Ман ҳикояҳои муваффақиятро дӯст медорам! Вақте ки ман мешунавам, ки муштариён дар бораи қаноатмандии онҳо аз мошини худ ва дастгирии онҳо ҳангоми харид эҳсос мекунанд, ин дар ниҳоят ҳадаф аст.

Савол: Таҷрибаи муфидтарин бо муштарӣ барои шумо кадом буд?

A: Хеле кам ҳастанд! Таҷрибаи ҷолибтарин ин гирифтани гул аз муштарӣ буд, ки пас аз кӯмак ба онҳо дар мушкили интиқол, ки чанде пас аз таҳвил ба миён омадааст. Онҳо чунон миннатдор ва ҳайрон буданд, ки ман вазъро дарҳол бидуни сару садо ва хароҷоти изофӣ ҳал кардам. 

Гулҳо ба идораи марказии Cazoo фиристода шуданд ва аз фурӯшандае хариданд, ки барои ҳар як гулдастаи фурӯхташуда дар Африқо дарахт мешинонад!

Савол: Бузургтарин дастоварди муштарии шумо аз замони дар ин ҷо буданатон кадом аст?

Ҷавоб: Як ҳолати ғамангезе буд, ки ман аз кор кардан дар хидмати муштариён ифтихор ҳис мекардам. Як моҳ пас аз он ки мошини Cazoo ба ӯ дода шуд, зане занг зада пурсид, ки оё метавонад онро баргардонад. Вай фаҳмонд, ки шавҳараш мошинро барои он харидааст, ки ӯ ҳамеша мехост ва ин мошини орзуи ӯ буд, аммо баъдан ӯ даргузашт. Вай фаҳмонд, ки ҳар боре, ки аз тиреза ба берун нигоҳ мекард ва мошинро медид, он ба ӯ хотиррасон мекунад, ки чӣ қадар ӯ рондани онро дӯст медорад, бинобар ин ӯ мехост онро баргардонад. Мо одатан пас аз 14 рӯз баргардонидаро қабул намекунем, аммо мо тавонистем, ки ҳангоми ҷамъ овардани мошин истисно карда, ба ӯ гул фиристем. Вай занг зад ва хеле миннатдор буд. Ин як лаҳзаи хеле ифтихор буд.

Савол: Шумо мехоҳед, ки муштариён ҳангоми кор бо Cazoo ва баъд аз он чӣ эҳсос кунанд?

Ҷавоб: Боварӣ ба бренд ва бидонед, ки онҳо як гурӯҳи бузурги дастгирии муштариёнро доранд, ки онҳоро нигоҳубин мекунанд. Баъзан одамон интизор нестанд, ки нигоҳубини пас аз он вуҷуд дошта бошад, аммо ман мехоҳам, ки онҳо бидонанд, ки мо дар онҷо ҳастем ва онҳо ҳар дафъае, ки ба мошин савор мешаванд, аз хариди худ қаноатманданд.

Савол: Аксари муштариён дар бораи Cazoo чӣ шарҳ медиҳанд ё тааҷҷуб мекунанд?

Ҷавоб: Ростӣ, одамон интизор нестанд, ки мо ба онҳо тавре ғамхорӣ кунем. Ҳатто вақте ки мушкилоти хурд вуҷуд доранд, мо кафолат медиҳем, ки муштариён муҳофизат карда мешаванд ва баъзан онҳо аслан аз ҳад зиёд ғамгин мешаванд ва ҳаяҷон хоҳанд кард, ки мо ба мо кӯмак карда истодаем!

Савол: Оё шумо метавонед кори худро дар Cazoo бо се калима тавсиф кунед?

A: Тез, мураккаб ва муфид!