Масъулияти дугона хануз хам проблема аст

Мусоҳиба бо Омбудсмен оид ба суғурта Александра Викторова.

Дар маърузаи хисоботй дар бораи фаъолияти комичроияи сугурта дар нимсолаи якуми соли чорй мехонем, ки зиёда аз 50 фоизи шикоятҳо ба суғуртаи автомобилҳо марбутанд, ки аксари онхо ба сугуртаи хатмии масъулияти шахсони сеюм дахл доранд.

Ронандагон аз кадом камбудихо шикоят мекунанд?

– Дар соли 2011 ба идораи омбудсмени суғуртавӣ аз рӯи парвандаҳои инфиродӣ дар соҳаи суғуртаи соҳибкорӣ зиёда аз 14 ҳазор шикояти хаттӣ ворид шуда буд, ки дар нимсолаи аввали соли ҷорӣ 7443 адад онҳоро ташкил додааст. Воқеан, беш аз нисфи онҳо ба суғуртаи мошинҳо - асосан суғуртаи ҳатмии масъулияти шаҳрвандии соҳибони воситаҳои нақлиёт ва суғуртаи ихтиёрии мошинҳо марбутанд. суғуртаи мошин.

Суғуртакунандагон аксар вақт дар бораи ба ном шикоят мекунанд. суғуртаи масъулияти дугона, даъвати ширкати сугурта оид ба пардохти мукофотхое, ки дар натичаи аз нав хисоб кардан ба вучуд омадаанд, инчунин мукофотхои ба таъхир гузошташуда, инчунин проблемахои гирифтани баргардонидани кисми истифоданашудаи мукофот пас аз фуруши воситаи наклиёт.

Аз тарафи дигар, шахсоне, ки аз суғуртакунандагон ҷуброн талаб мекунанд, дар шикояти худ пурра ё қисман саркашӣ аз пардохти ҷуброн, таъхир дар ҷараёни барҳамдиҳӣ, мушкилии дастрасии мавод дар бораи ҷуброни зарар, маълумоти нокифоя дар бораи ҳуҷҷатҳои вобаста ба даъвои барҳамхӯрда заруриро нишон медиҳанд. , ва беэътимод асоснок кардани сугуртакунандагон мавкеи худро хам дар бораи рад кардан ва чи дар бораи маблаги чуброн. Мушкилоти гузоришшуда, аз ҷумла, ба таснифоти беиҷозати хисороти нақлиёт ба маҷмӯӣ, ҳатто агар арзиши таъмир аз арзиши бозории он зиёд набошад, баҳо надодани арзиши воситаи нақлиёт дар давлат то осеб ва аз ҳад зиёд баҳо додани арзиши садамаҳо марбутанд. , маблағи ҷуброн дар ҳолати ҷароҳати ҷисмонӣ, ҷуброни хароҷоти иҷораи воситаи нақлиёт, ҳуқуқи ҷабрдида оид ба интихоби намуди қисмҳои барои таъмири воситаи нақлиёт истифодашаванда, қонунӣ будани истифодаи қисмҳои фарсуда аз ҷониби суғуртакунандагон, масъалаҳои ҷуброни талафоти арзиши тиҷоратии воситаи нақлиёт, ки пешниҳоди ҳисобнома-фактураҳои аввалияро бо нишон додани намуд ва манбаи хариди қисмҳои эҳтиётӣ, ставкаҳои кам кардани корҳои кузов ва ранг ва бе назардошти андоз аз арзиши иловашуда ҳамчун қисми ҷуброн талаб мекунанд.

Ҳамчунин нигаред: Анҷоми даъвоҳои дукарата. Роҳнамо

 Ширкатҳои суғурта ҳоло ҳам ивазкунандаҳои арзонро барои тоза кардани талафот истифода мебаранд. Котиби матбуот ба он чй тавр менигарад?

– Дар мавриди сугуртаи масъулияти шахсони сеюм ба ташкилоти сугуртави коидаи чуброни пурраи зарари пешбининамудаи Кодекси граждани дахл дорад. Одатан, ҷабрдида ҳуқуқ дорад ашёи вайроншударо ба ҳолати пешинааш баргардонад, яъне таъмири мошин бояд мувофиқи технологияи пешниҳодкардаи истеҳсолкунандаи он, тавре сурат гирад, ки бехатарӣ ва сифати дурусти ашёро кафолат диҳад. амалиёти минбаъдаи он. Ҳамин тариқ, зарур аст, ки ақидае, ки дар таҷрибаи судҳои ҳуқуқӣ бартарият дорад, ҷонибдорӣ кардан лозим аст, ки ҷабрдида ҳуқуқ дорад ҷубронро дар асоси нархи қисмҳои аслӣ аз истеҳсолкунандаи воситаи нақлиёт талаб кунад, агар ин қисмҳо вайрон шуда бошанд ва ин зарур аст. иваз кунанд. Аммо арзиши таъмири воситаи наќлиёт аз арзиши бозории он пеш аз расонидани зарар зиёд буда наметавонад ва ин гуна таъмир набояд боиси бой шудани љабрдида бошад.

Хуб донистан: Мошини ивазкунанда барои кӣ аст??

Масъалаи чи тавр муайян кардани андозаи товони зарари наклиёте, ки аз руи сугуртаи хатмии масъулияти граждани талаб карда мешавад, инчунин ба ин масъала дахл дорад, ки оё сугуртакунанда метавонад нархи кисмхои эхтиётиро, ки барои таъмири мошини вайроншуда истифода мешавад, арзон кунад. воситаи наклиёт аз руи синну солаш, ки онро дар амал амортизация меноманд. Суди Олї дар љавоби дархости ман аз р?и ин парванда 12 апрели соли 2012 (№ III ЧЗП 80/11) ќарор баровард, ки ширкати суѓурта вазифадор аст, ки бо талаби љабрдида љуброни зарари дидаву иќтисодиро фаро гирад. харочоти асосноки кисмхо ва масолехи нав барои таъмири наклиёти вайроншуда ва танхо дар сурате ки сугуртакунанда исбот кунад, ки ин боиси баланд шудани арзиши воситахои наклиёт мегардад, товони зарар метавонад ба маблаги ба ин афзоиш мувофик кам карда шавад. Додгоҳи Олӣ ба тарафдории ин қарор таъкид кард, ки муқаррароти татбиқшаванда барои кам кардани ҷуброни фарқи байни арзиши қисми нав ва арзиши қисми вайроншуда асос намедиҳад. Шахси ҷабрдида ҳуқуқ дорад аз суғуртакунанда гирифтани маблағеро интизор шавад, ки арзиши қисмҳои навро пӯшонад, ки насби он барои барқарор кардани воситаи нақлиёт ба ҳолати то расонидани зарар дар он ҳолате зарур аст.

Барои суғуртакунандагон дар сурати талафоти умумӣ шикоят кардан аз амалҳои беинсофона маъмул аст. Суғуртакунандагон ҷубронпулӣ аз арзиши мошини сахт осебдида, садама пардохт мекунанд. Ба фикри шумо, суғуртакунандагон бояд мошини «озмоиш» гирифта, ҷубронпулиро пурра пардохт кунанд? Масъалаҳои амниятӣ низ вуҷуд доранд. Қариб ҳамаи мошинҳое, ки суғуртакунандагон комилан гумшуда эътироф кардаанд, ба роҳҳо баргардонида мешаванд. Оё ин таҷрибаҳо дурустанд?

– Вақте сухан дар бораи суғуртаи масъулият меравад, талафоти умумии воситаи нақлиёт дар ҳолате ба амал меояд, ки воситаҳои нақлиёт то дараҷае осеб дидаанд, ки онро таъмир кардан ғайриимкон аст ё арзиши он аз арзиши воситаҳои нақлиёт пеш аз бархӯрд зиёд аст. Маблағи ҷуброн маблағест, ки ба фарқияти арзиши мошин пеш аз ҳодиса ва баъд аз садама мувофиқ аст. Сугуртакунанда вазифадор аст, ки андозаи чубронро боэътимод муайян кунад ва маблаги дахлдорро дихад. Ин метавонад ба ҷониби ҷабрдида дар ёфтани харидор барои мошини худ кӯмак кунад ё накунад. Тағйир додани қонун, ки ҳуқуқи воситаи нақлиёти вайроншуда ба воситаи худи санад ба суғуртакунанда мегузарад, на танҳо аз сабаби дахолати васеъи он ба ҳуқуқи моликият, ки аз ҷониби конститутсионии ҳифзшаванда, балки аз сабаби баҳсҳои зуд-зуд ба вуҷуд омадани онҳо як роҳи ҳалли нодуруст мебуд. дар бораи он, ки оё ин талафот бояд ба таври умумӣ ҳисоб карда шавад ва тарафҳои зарардида ба дурустии ҳисобҳои таҳиякардаи суғуртакунанда шубҳа доранд.

Ҳамчунин нигаред: Мушкилот бо сметатор

Хотиррасон кардан бамаврид аст, ки тибқи қоидаҳои ҷорӣ соҳиби воситаи нақлиёте, ки дар он унсурҳои борбардор, тормоз ё системаи рули таъмир карда шудааст, ки дар натиҷаи ҳодисаи дар шартномаи суғуртаи автомобил ё шахси сеюм фаро гирифташуда ба амал омадааст. суѓуртаи масъулият, вазифадор аст, ки ташхиси иловагии техникї гузаронад ва пас аз ин ба ширкати суѓурта иттилоъ дињад. Татбиқи қатъии ин муқаррарот имкон медиҳад, ки ба роҳҳо баргардонида шудани он мошинҳое, ки ба садама дучор шудаанд, ҳолати бади техникии онҳо ба бехатарии ҳаракат таҳдид мекунад.

Ҳангоми интихоби пешниҳоди суғуртаи масъулияти шаҳрвандӣ барои соҳибони воситаҳои нақлиёт чиро бояд ҷустуҷӯ кард, ба истилоҳ. Суғуртаи масъулияти автомобил?

– Принсипхои сугуртаи хатмии масъулияти шахрвандии сохибони воситахои наклиёт ва доираи ин сугуртаро Конуни сугуртаи хатми танзим менамояд. Аз ин рӯ, новобаста аз он ки соҳиби воситаи нақлиёт қарор қабул кунад, ки кадом ширкати суғуртаро гирад, ӯ ҳамон як суғуртаро мегирад. Ҳамин тариқ, чунин ба назар мерасад, ки ягона меъёри фарқкунандаи пешниҳоди суғуртакунандагони инфиродӣ нарх, яъне андозаи мукофот мебошад. Бо вуҷуди ин, баъзе ширкатҳои суғурта ҳамчун бонус ба суғуртаи ҳатмӣ муҳофизати иловагӣ пешниҳод мекунанд, ба монанди суғуртаи кӯмак. Илова бар ин, таҷрибаҳои иҷрои шартномаҳои суғуртакунандагони инфиродӣ метавонанд аз ҳамдигар фарқ кунанд ва мукофотҳои паст, мутаассифона, на ҳамеша бо хидматрасонии баландсифат якҷоя карда мешаванд. Гузоришҳои даврӣ, ки ман нашр мекунам, нишон медиҳанд, ки шумори шикоятҳое, ки алайҳи баъзе ширкатҳои суғурта ворид шудаанд, ҳиссаи онҳо дар бозор хеле зиёд аст. Ин шикоятхо на танхо кам нишон додани зиён бо айби чабрдида, балки ба проблемахои бекор кардани шартнома ва ё бахсхо оид ба маблаги мукофот низ дахл доранд. Аз ин рӯ, ҳангоми интихоби суғуртакунанда бояд на танҳо нархи суғурта, балки обрӯи ширкати суғурта ва ё андешаи дӯстоне, ки дар ин замина таҷриба доранд, низ ба назар гирифта шавад.

Тартиби пешниҳоди шикоят ба омбудсмени суғурта чӣ гуна аст?

– омбудсмени сугуртави манфиатхои сугурташавандагон, шахсони сугурташуда, бадастовардагон ё бадастоварандагони шартномахои сугуртави, аъзоёни фондхои пенсия, иштирокчиёни барномахои касбии нафакави ва ашхосе, ки нафакаи сармояи мегиранд ё бадастоварандагони онхоро ифода менамояд. Ин одамон имкон доранд, ки бо шикоят аз қазияи худ бо ман тамос гиранд. Барои дахолат кардан, шумо бояд шикояти хаттӣ ба идораи омбудсмени суғурта дар суроғаи: кӯч. Иерусалимские 44, 00-024 Варшава. Дар шикоят бояд маълумоти шумо, нишон дода шавад, ки шахси ҳуқуқие, ки даъво ба он дахл дорад, рақами суғурта ё полис нишон дода шуда, инчунин дар шакли мухтасар далелҳои ба парванда аҳамиятдошта, инчунин даъвоҳо нисбати суғуртакунанда ва далелҳо нишон дода шаванд. мавкеи шуморо дастгирй мекунад. . Шумо инчунин бояд интизориҳоро дар бораи тарзи ҳалли парванда муқаррар кунед, яъне оё он дахолат ба корҳои ширкати суғурта хоҳад буд ё танҳо изҳороти мавқеъ оид ба парванда. Ба шикоят нусхаи мукотиба бо ташкилоти сугурта ва дигар хуччатхои дахлдор зам карда шавад. Агар аризадињанда аз номи шахси дигар амал кунад, инчунин бояд ваколатномае замима карда шавад, ки ба ў барои намояндагии ин шахс ваколат медињад.

Дафтари Ваколатдор оид ба ҳуқуқи инсон инчунин тавассути телефон ва дар посух ба дархостҳои почтаи электронӣ маълумот ва маслиҳатҳои ройгон медиҳад. Маълумоти иловагиро оид ба ин масъала дар вебсайти www.rzu.gov.pl дастрас кардан мумкин аст.

Соли гузашта бо дархости сухангӯи Додгоҳи олӣ қарор кард, ки ба осебдидагон мошини ивазшаванда иҷора дода шавад. Натичаи ин чй гуна аст?

– Суди Олї дар таъинот аз 17 ноябри соли 2011 (аз No III ЧЗП 05/11 – шарњи муњаррир) тасдиќ кардааст, ки њангоми суѓуртаи масъулият дар назди ашхоси сеюм масъулияти суѓуртакунанда барои вайрон кардан ё нобуд шудани воситаи наќлиёт, ки барои вайрон кардан ё нобуд кардани воситањои наќлиёт истифода нашудааст маќсадњои тиљоратї дидаю дониста ва аз љињати иќтисодї асоснок барои иљораи мошини ивазшаванда пардохта мешавад, вале аз имкони истифода бурдани наќлиёти љамъиятї вобаста нест. Ҳамин тавр, нуқтаи иҷораи мошини ивазшаванда на танҳо барои пешбурди тиҷорат, тавре ки ширкатҳои суғурта қаблан гуфта буданд, балки истифодаи он барои иҷрои корҳои ҳаррӯза мебошад. Додгоҳ инчунин ба ақидаи мо шарик шуд, ки ҷуброни хароҷоти иваз кардани воситаи нақлиётро ба шарте гузоштан мумкин нест, ки ҷабрдида исбот кунад, ки ӯ аз нақлиёти ҷамъиятӣ истифода бурда наметавонад ё нороҳат аст. Ба гуфтаи Додгоҳи олӣ, кирояи мошини ивазкунанда, агар ҷабрдида соҳиби мошини дигари ройгон ва қобили истифода бошад ё нияти истифодаи он бо роҳи иҷораи мошини ивазкунанда надошта бошад ё дар давраи таъмир аз он истифода накарда бошад, дуруст нест. Шумо инчунин бояд дар хотир доред, ки мошини иҷора бояд ҳамон синф бо мошини вайроншуда бошад ва нархҳои иҷора бояд бо нархҳои воқеии дар бозори маҳаллӣ мавҷудбуда мувофиқ бошанд.