Ҳикояҳои муштариён: Вохӯред Дуги

Мо Дугиро пас аз ногаҳонии калонаш дар моҳи март чанд савол додем ва Казукии мо бо хушнудӣ фикрҳои худро бо мо мубодила кард.

Савол: Вақте ки шумо дидед, ки мошини боркашони Cazoo ба хонаи шумо меомад, шумо чӣ ҳис мекардед?

A: Ҳаяҷон, хеле ҳаяҷон! Ман аз ҳама баррасиҳои олие, ки дар интернет хонда будам, асабонӣ набудам.

Савол: Ва вақте фаҳмидед, ки шумо муштарии 1000-уми мо шудаед ва мошини Cazoo-и худро ройгон гирифтаед, чӣ ҳис мекардед?

Ҷавоб: Ман бовар надоштам, ашк рехт. Ман ҳайрон шудам. Ман бовар намекардам, ки ин бо ман рӯй медиҳад. Ман хеле мутаассир шудам. 

Вақте ки мошин омад ва он ба расмҳо монанд буд, комилан бенуқсон буд, ман аллакай хеле ҳаяҷон ва қаноатманд будам. Ҳамин тавр, вақте ба ман гуфтанд, ки онро ба ман ройгон медиҳанд, ман ҳайрон шудам, аммо хеле шодам! Баъд ман ашк рехт. Ман хурсанд будам, ки нархи пурраро пардохт кунам, аз ин рӯ онро ройгон гирифтам - чӣ гуна ман хурсанд нашавам!

Савол: Чаро шумо мошини Cazoo-ро интихоб кардед?

A: Се сабаби асосии интихоб кардани мошини Cazoo вуҷуд дошт. Сабаби аввал дар он аст, ки хидматрасонӣ дар фурӯшгоҳҳое, ки ман дидан кардам, ахлот буд. 

Сабаби дуюм кафолати баргардонидани пул дар 7 рӯз буд - Ман медонистам, ки агар ҳангоми омадани мошин аз мошин розӣ набошам, ман 7 рӯз дорам, ки онро барои ҷамъоварии ройгон ва баргардонидани маблағи пурра баргардонам. 

Сабаби сеюм ин аст, ки шумо дар бораи харошидан ё зарар то чӣ андоза ростқавл будед. Вақте ки шумо ба расмҳои онлайн нигаред, аксарияти одамон ҳама камбудиҳоро пинҳон мекунанд, аммо Cazoo самимӣ аст ва онҳоро нишон медиҳад. Ҳатто агар ин харошидан дар мӯй ё аломати ночиз бошад ҳам, шумо хеле кушода ва ростқавл будед.

Савол: Ҳангоми ҷустуҷӯи мошин барои шумо чӣ муҳим аст?

Ҷавоб: Барои ман чизи аз ҳама муҳим ҳангоми харидани мошин он аст, ки итминон ҳосил кунед, ки саги мо дар қафо мувофиқат мекунад. Ҳар гоҳе, ки ба ҷустуҷӯи мошин меравем, сагро бо худ мегирем ва агар ба бағоҷ даромада тавонад ва барои ӯ ҷой кофӣ бошад, мошинро баррасӣ мекунем.

Ман тақрибан се ё чор мошинро дар ҷойҳои дигар санҷидаам ва хидмат дар он ҷо хеле даҳшатнок буд ва мошинҳо баръало борҳо санҷида шуданд ва баъд аз он тоза карда нашуданд. Ман қарор додам, ки онлайн ҷустуҷӯ кунам ва ҳамон вақт ман Cazoo-ро пайдо кардам.

Савол: Шумо ба харидани мошин тавассути интернет чӣ назар доред?

Ҷавоб: Баррасиҳои онлайн хеле мусбат буданд ва одамон гуфтанд, ки онҳо бо Cazoo таҷрибаи олӣ доранд. Ман инчунин бисёр таблиғҳоро дидам, ки ба ман итминон дод, ки ин як ширкати боэътимод аст ва на танҳо аз сабаби кафолати баргардонидани пул дар 7 рӯз, балки инчунин аз ҷиҳати молиявӣ устувор будани ширкат аз хатар озод хоҳад буд.

Савол: Оё шумо аз ҷониби дастаи хидматрасонии мизоҷони мо дастгирӣ ёфтед?

Ҷавоб: Вақте ки ман пардохти мошинро коркард мекардам, дар экран паёми хатогӣ пайдо шуд. Ман ошуфта будам ва дар бораи маҳдудияти кредити худ каме хавотир шудам. Ман ба дастгирӣ занг задам ва онҳо ба ман гуфтанд, ки ин ба бонки ман рабт дорад, зеро пардохт нагузаштааст. Ман ба бонк занг задам ва онҳо фикр карданд, ки ин қаллобӣ аст, зеро ман муддати тӯлонӣ корти кредитии худро истифода накардаам ва ин як амалиёти бузург аст. 

Бо вуҷуди ин, ҳатто пас аз баррасии ин бо бонк, муомилот ҳанӯз анҷом наёфт, аз ин рӯ ман дубора ба Cazoo занг задам ва гуфтанд, ки мошин барои ман барои чанд рӯз ҷудо карда мешавад, то ҳалли масъала. Шахси дастгирӣ хеле муфид ва фаҳмиш буд. Ман дар ниҳоят рӯзи душанбе пардохтро анҷом додам ва фикр мекунам, ки ин таъхир маро муштарии 1000-уми ман кард! Ман аз хидматрасонии муштариён хеле қаноатманд будам, зеро ӯ ба ман дар бораи як қатор чизҳои гуногун итминон дод ва болотар ва фаротар рафт.

Савол: Шумо мошинатонро барои чӣ истифода хоҳед бурд?

Ҷавоб: Ман асосан ба кор меравам, аммо дар вақти холии худ, ба монанди сайру гашт бо саги худ ва ғайра. Ман мошини дуюмро ҷустуҷӯ мекардам, зеро ба занам лозим буд. Ман дар аввал нақша доштам, ки ба нафақа равам, аз ин рӯ ба ӯ мошини дигар доданӣ будам, аммо дар ниҳоят ба ҳардуи мо лозим буд.

Савол: Оё шумо тавонистед, ки бо пуле, ки бо бурди мошин сарфа кардаед, худро як чизи хубе кунед?

Ҷавоб: Духтарам ба шавҳар мебарояд, барои ҳамин ман ба ӯ пули зиёде додам, ки барои тӯяш сарф кунад. Вай мебоист дар моҳи августи соли 2020 издивоҷ мекард, аммо бо сабаби карантин ва ҳамааш ӯро ба моҳи майи соли оянда кӯчонида буданд. Вай аз дигар таъин кардани тӯи арӯсии худ ғамгин буд, аз ин рӯ доштани пули иловагӣ барои сарф кардани соли оянда ӯро каме рӯҳбаланд кард - умедворам!

Савол: Оё шумо Cazoo-ро ба касе тавсия медиҳед, ки мошини истифодашуда харад?

Ҷавоб: Ман ба онҳо маслиҳат медиҳам, ки аз Cazoo истифода баранд, на аз он сабаб, ки ман мошини худро ройгон гирифтам, балки барои он ки он бехатар, осон аст ва интихоби калони мошинҳо барои интихоб вуҷуд дорад. Агар шумо онро дар вебсайти Cazoo пайдо карда натавонед, ба андешаи ман, шумо гумон аст, ки онро дар ҷои дигар пайдо кунед! Ман ба ҳар касе, ки бо ман кор мекардам, дар бораи таҷрибаи худ нақл кардам ва онҳо ба ин бовар карда наметавонистанд!

Савол: Шумо Cazoo-ро бо се калима чӣ гуна тавсиф мекардед?

A: Бехатар, осон ва хеле муфид.