Ҳикояҳои муштариён: вохӯред Лука

Лукаи 32-сола дар Актон зиндагӣ мекунад ва дар таблиғ кор мекунад. Ӯ кайҳо боз мехост мошини кӯҳна бихарад, аммо барои рафтан ба фурӯшгоҳи мошин вақт намеёфт. Вай инчунин дар бораи боздид аз фурӯшандаи хусусӣ нигарон буд. Мо бо ӯ дар хонаи ӯ вохӯрдем, то ҳама дар бораи таҷрибаи ӯ бо Cazoo шинос шавем.

Савол: Салом Лука! Пас, вақте ки шумо ба вебсайти мо ворид шудед, оё медонед, ки кадом мошинро мехоҳед?

Ҷавоб: Ман мехостам чизи шавқовар ва олиҷаноб, вале ба қадри кофӣ калон харам, ки дӯстонамро дар атрофи худ бигирам. Ман ҳам мехоҳам ба зудӣ саг гирам, аз ин рӯ ба ман чизе лозим буд, ки ба сагҳо дӯстона бошад. Ман муддати тӯлонӣ дар бораи харидани мошин фикр мекардам, аммо ман вақт надоштам, ки рафта ҳамаашро фаҳмам. Ман аз Зеландияи Нав ҳастам, бинобар ин ин аввалин мошинест, ки ман дар Британияи Кабир харидаам!

Савол: Оё шумо пеш аз харид кардан ягон савол доштед?

Ҷавоб: Ман аслан фарқи байни бензин, гибрид ва дизелро нафаҳмидам ва ё бо қоидаҳои Бритониё чӣ мегузарад. Вақте ки ман занг задам, намояндаи хидматрасонии муштариён дар шарҳи он хеле ҷидду ҷаҳд кард. Барои ман муҳим буд, ки ин фарқиятҳо софдилона, бидуни иштибоҳ кардани жаргонҳои тиҷоратӣ шарҳ дода шаванд.

Савол: Ҳангоми харидани мошини Cazoo барои шумо чӣ муҳим буд?

Ҷавоб: Ман дар бораи мошинҳо маълумоти зиёд надорам, бинобар ин як фурӯшандаи хусусӣ метавонад маро ба осонӣ канда кунад. Cazoo тамоми хароҷотро шаффоф кардааст. Муҳимтар аз ҳама, хароҷоти пинҳонӣ вуҷуд надоранд.

Савол: Беҳтарин чизе дар бораи таҷрибаи Cazoo барои шумо чӣ буд?

A: Ин хеле осон буд. Казу барои ман ҳама чизро кард. Онҳо мошинро тафтиш карданд, то боварӣ ҳосил кунанд, ки ҳама чиз дуруст аст ва ба хонаам расониданд. Ман инчунин ба Cazoo аз сабаби кафолати баргардонидани пули 7-рӯза эътимод доштам, бинобар ин, агар дар ҳафтаи аввал ягон хатогӣ рух диҳад, ман метавонам онро баргардонам.

Савол: Cazoo аз тарзи анъанавии харидани мошини истифодашуда чӣ фарқ дорад?

Ҷавоб: Ман рафта, чанд фурӯшгоҳи назди манро тафтиш кардам, аммо он қадар мошинҳо ва одамони зиёде дар гирду атроф гаштугузор мекарданд. Ин воқеан даҳшатовар буд. Казу онро осон кард. Саҳифаи маҳсулот мегӯяд, ки он мошинро дар бар мегирад, ки барои ман хеле муфид буд.

Савол: Шумо дар бораи интиқол чӣ фикр доред?

A: Мутахассиси интиқол олӣ буд. Вай гуфт, ки муддати тӯлонӣ дар ин соҳа аст ва маълум аст, ки дар бораи мошинҳо бисёр чизро медонад. Вай мошини боркашро бо мошин ронда, баъд онро дар назди хонаи ман холӣ кард - воқеан хуб буд. Ӯ ба ман нишон дод, ки ҳама чиз дар мошин анҷом дода мешавад, чунон ки ман ҳеҷ тасаввуроте надоштам. Ин мошини соли 2018 аст, бинобар ин он қариб нав аст ва ҳама системаҳо маро ба иштибоҳ меандозанд. Рӯзи хубе буд. Вакте дидам, ки мошини боркаш омад, хеле ба хаячон омадам.

Савол: Ҳоло, ки шумо мошини Cazoo доред, чӣ кор кардан мехоҳед?

A: Оилаи маро бештар бубинед. Ман нақша дорам, ки дар саросари Британияи Кабир сафар кунам ва онро дар Лондон истифода барам. Ман хонаи навамро таъмир карда истодаам ва ин ба ман хеле кумак кард, зеро ман метавонам ба мағозаи сахтафзор бе сарф кардани пул дар такси равам.

Савол: Шумо таҷрибаи худро бо Cazoo бо се калима чӣ гуна тавсиф мекардед?

A: Содда, боэътимод ва шавқовар!