Ҳикояҳои муштариён: Вохӯред Пол

Мизоҷи 10,000-уми мо Пол, вақте ки мо мошини кабуди кабуди Toyota Yaris-и худро таҳвил додем ва фаҳмидем, ки ин тӯҳфаи Cazoo аст!

Павлус мошинро дар моҳи ноябри соли 2020 фармоиш дод ва тартиб дод, ки он ҳамчун тӯҳфаи солинавӣ барои занаш Карен, ҳамшираи NHS дода шавад. Ин аст он чизе ки ҷуфти ҳайратангез дар бораи Cazoo гуфта буд.

Савол: Пас, чӣ шуморо водор кард, ки мошини дигар ҷӯед?

Ҷинс: Карен муддати тӯлонӣ мехоҳад мошини нав дошта бошад ва ман фикр мекардам, ки як мошини навро харам, ки ман медонистам, ки ба ӯ маъқул аст ва бо он ӯро дар Мавлуди Исо ба ҳайрат меорад. 

Карен: Мо якҷоя ба мошинҳо нигоҳ мекардем, аммо ман намедонистам, ки ӯ ба ман мошин мехарад! Ҳар вақте ки мо дар Google бренд ва моделро чоп мекардем, натиҷаи боэътимодтарин ва устувор ҳамеша аз Cazoo буд. Шумо чунин интихоби бузурги мошинҳоро пешниҳод кардаед ва як бор дар вебсайт истифода бурдани имконоти филтр барои муайян кардани он чизе, ки мо ҷустуҷӯ доштем, бениҳоят осон аст ва инчунин имконоти дигарро омӯхтаед. Чизе дар бораи вебсайт ва тарзи тарроҳии он онро воқеан дӯстона ва эътимодбахш кард.

Савол: Беҳтарин чизе дар бораи таҷрибаи Cazoo барои шумо чӣ буд?

Ҷинс: Тамоми таҷриба, ростқавлона! Аз ёфтан ва интихоби мошин то харидани он дар интернет ва расонидани он ҳама чиз хеле осон буд. Шумо танҳо мошинро мехаред, сана ва вақтеро, ки ба шумо мувофиқ аст, интихоб кунед ва он гоҳ мошин бо мутахассиси интиқоли аҷибе меояд, ки ба шумо тасвири пурра медиҳад. Рости ran, тамоми процесс бенуксон буд. Ман аслан айб карда наметавонам.

Савол: Шумо ба харидани мошин тавассути интернет чӣ назар доред?

Ҷинс: Харидани чизҳои онлайн ҳоло табиати дуюм аст, ҳамин тавр не? Аммо бо ин дастгох пули калон буд, бинобар ин ман пешакй тадкикоти зиёде кардам, баррасихои зиёде хондам ва дарёфтам, ки кариб касе бо шумо тачрибаи бад надоштааст. Тамоми раванд хеле боэътимод менамуд ва пардохти ин маблағ дар ҳақиқат хатарнок ба назар намерасид. Ман дар аввал ба ширкат аз сабаби ҳама баррасиҳои олӣ эътимод доштам ва вақте ки ман харид кардам, ҳис кардам, ки хидматрасонии муштариёни шумо дасти маро дорад ва омода аст дар ҳама чиз ба ман кӯмак кунад.

Кафолати баргардонидани пул дар давоми 7 рӯз маро бароҳат ҳис кард, зеро ман медонистам, ки агар чизе хато кунад ё мошин корношоям шавад, ман метавонам онро баргардонам ва маблағи пурраро баргардонам.

Карен: Ин аҷиб аст, ман дар ин бора намедонистам! Хеле доно.

Савол: Оё шумо ягон бор мошини истифодашуда харидед? Агар ин тавр бошад, таҷрибаи шумо бо Cazoo чӣ фарқ дошт?

Ҷинс: Мо қаблан якчанд мошини истифодашуда харидем ва таҷрибаи манфии зиёде доштем! Аз фурӯшандагони бадхоҳ моро хеле сахт тела медоданд, то баргаштан ба хона ва пайдо кардани мошин ба назар чунин менамуд, ки он аз ҳавлии Флинтстонс оварда шудааст, мо ҳама чизро доштем! Cazoo тамоман дигар буд, ва дар як лигаи худ. Ин хеле аҷоиб содда ва осон аст ва ман аз шумо хеле миннатдорам, ки он чизеро, ки одатан стресс мебуд, ба як чизи ҳаяҷоновар табдил додед, ки ман метавонам бо суръати худ аз сар гузаронам.

Савол: Шумо дар бораи интиқол чӣ фикр доред?

Ҷинс: Таҷрибаи интиқол аҷиб буд. Хонум, ки онро интиқол дод, бениҳоят муфид ва донишманд буд. Вай маро дар тамоми паҳлӯҳои мошин гашт ва ба ҳама саволҳои ман ҷавоб дод. Ҳеҷ чиз зебо нест ва сарфи назар аз камераҳо ҳама чиз хеле дӯстона ва шахсӣ буд. Вай пеш аз омадан занг зад, то ба ман аниқ хабар диҳад, ки кай омаданаш ва боварӣ ҳосил кунад, ки ҳама чиз дуруст аст ва сипас ба як мошини боркаши Cazoo омад ва мошинро холӣ кард. Тамоми раванд хеле ҳамвор ва осон буд. Рости гап, ман дар бораи ягон коре фикр карда наметавонам, ки шумо барои беҳтар кардани раванд метавонистед, он аз аввал то ба охир бенуқсон буд.

Савол: Дар бораи Cazoo чӣ шуморо аз ҳама бештар ба ҳайрат овард?

Ҷинс: Мо ҳеҷ гоҳ мошинро онлайн нахаридаем, бинобар ин тамоми раванд як каме ногаҳонӣ буд. Аммо ин осон буд, ин дар ҳақиқат буд. 

Карен: Вақте ки ман мошинамро пас аз иди Мавлуди Исо ба кор бурдам ва онро ба ҳамкасбонам нишон додам, ҳамаашон бениҳоят мутаассир шуданд. Ман фикр мекунам, ки пас аз он ки онҳо диданд, ки ман аз мошини худ то чӣ андоза хушбахтам, бешубҳа шумораи бештари одамон барои хариди мошини навбатии худ Cazoo-ро истифода мебаранд!

Ҷинс: Ман бешубҳа дар оянда боз Cazoo-ро истифода хоҳам кард. Дар айни замон мошини ман хуб аст, аммо вақте ки он мемирад, ман фавран дар Cazoo хоҳам буд. Ва барои писари ман низ - ӯ танҳо имтиҳони ронандагии худро месупорад, аммо аллакай тамоми вақти худро дар вебсайти Cazoo сарф мекунад!

Савол: Карен, вақте ки шумо мошинро дар Мавлуди Исо дидед, чӣ ҳис кардед?

Карен: Ман бениҳоят ҳайратзада ва ҳайрон шудам. Субҳи Мавлуди Исо, Павлус ба ман як лифофа бо калидҳо ва брошюраи Cazoo дар дохили он дод ва мо ба мошин нигоҳ кардем. Ин дар ҳақиқат яке аз лаҳзаҳои аҷибтарин буд. 

Баъд мо ба дохили хона даромадем ва Пол ба ман видеои гирифтани мошинро нишон дод. Ман ба он бовар намекардам. Чунин холат бо мо хеч гох руй надода буд ва на танхо гирифтани мошин дар иди Мавлуди Исо, балки хамчун тухфа гирифтани он хеле хурсандиовар буд. Ин воқеан як лаҳзаи махсусе буд, ки ман ҳеҷ гоҳ фаромӯш намекунам. Ростӣ, боварам намеомад, аммо танҳо вақте дидам, ки пул ба суратҳисоби бонкии ман баргаштааст!

Ман барои NHS кор мекунам, ки дар мубориза бар зидди Ковид-19 кӯмак мекунад ва ман бояд Cazoo-ро барои он, ки тамоми таҷрибаи Ковид дӯстона буд, кафкӯбӣ кунам. Вақте ки ман видеои пахшро дидам, маълум шуд, ки шумо инро хеле ҷиддӣ қабул мекунед ва воқеан ба мардум роҳи бехатари харидани мошини кӯҳнаро дар ин замонҳои ташвишовар ва даҳшатбор пешниҳод мекунед. Ман дар ҳақиқат Cazoo-ро барои он ки мушкилот ва ғамхорӣ барои як варианти бехатар ва бе мушкилот будан барои одамоне мисли ман, ки дар айни замон ба кор мошин лозиманд, истиқбол мекунам.

Савол: Шумо таҷрибаи худро бо Cazoo бо се калима чӣ гуна тавсиф мекардед?

Ҷинс: Танҳо беҳтарин. 

Карен: Ӯ чӣ гуфт!