Дурӯғи фурӯшандаро ҳангоми харидани мошин чӣ гуна бояд эътироф кард
Агар ба назар гирем, ки як одам дар даҳ дақиқаи сӯҳбат се маротиба дурӯғ мегӯяд, пас тасаввур кардан даҳшатнок аст, ки дар ин муддат як фурӯшандаи мошин ё нозири роҳ, ки тасмим гирифтааст, ки шуморо бо ҷарима фиреб диҳад, ба шумо дурӯғ мегӯяд. Ва дар омади гап, шумо метавонед дурӯғро аз имову ишораи шахс эътироф кунед.
Қаҳрамони сериали Ҳолливуд, Доктор Лайтман, ки онро Тим Рот бозӣ кардааст, забони чеҳра ва ҳаракатҳои баданро ба ҳадде медонад, ки бо шинохти дурӯғ бегуноҳонро аз зиндон наҷот медиҳад ва ҷинояткоронро паси панҷара мегузорад. Ва ин афсона нест. Прототипи он Пол Экман, профессори равоншиносии Донишгоҳи Калифорния, беш аз 30 солашро ба омӯзиши назарияи фиреб бахшидааст ва бузургтарин мутахассиси ҷаҳон дар ин замина аст.
Тамоми муоширати инсонии мо шартан ба шифоҳӣ ва ғайривербалӣ тақсим мешавад. Вербал - мазмуни шифоҳӣ, маънои сӯҳбат. Ба ѓайривербализм хислатњои бадан, як шакли муошират - мавќеъ, имову ишора, мимика, нигоњ, хусусиятњои овоз (њаљми нутќ, суръати нутќ, интонация, таваққуф) ва ҳатто нафаскаширо дар бар мегирад. Дар раванди муоширати одамон то 80% муошират тавассути воситахои гайривербалии ифода - имову ишора сурат мегирад ва танхо 20-40% информатсия бо истифода аз калимахои шифохй интикол меёбад. Аз ин рӯ, шахс қобилияти тафсири забони баданро азхуд карда метавонад, ки "байни сатрҳо", "сканер" тамоми маълумоти пинҳонии ҳамсӯҳбатро бихонад. Сабаб дар он аст, ки зери шуур ба таври худкор новобаста аз шахс кор мекунад ва забони бадан онро медиҳад. Хамин тавр, бо ёрии забони бадан кас на танхо бо имову ишорахо фикру зикри одамонро хондан мумкин аст, балки вазъиятро дар шароити фишори равонй низ назорат кардан мумкин аст. Албатта, барои азхуд кардани муоширати ғайривербалӣ, дониши ҷиддӣ дар ин соҳаи психология ва инчунин малакаҳои муайян дар татбиқи амалии он зарур аст. Дар аксари мавридҳо фурӯшанда, ки ҳадафи фурӯши мошинро бо ҳар роҳ дорад, пешакӣ далелҳои худро омода карда, стратегияи фишори равонӣ месозад. Аксар вақт, ин дурӯғҳои хуб андешидашударо истифода мебарад, ки боварибахш ва мувофиқ садо медиҳанд. Менеҷери ботаҷрибаи фурӯш ба таври касбӣ дурӯғ мегӯяд ва фиреби фурӯшандаи хусусиро эътироф кардан осонтар аст, аммо дар ҳар сурат, одамони дурӯғгӯро як қатор қоидаҳои умумӣ муттаҳид мекунанд.
ХУДУДИ
Пеш аз ҳама, дар ҳама гуна муошират амалан истифода бурдани фазои минтақавии ҳамсӯҳбат муҳим аст. 4 чунин зона вуҷуд дорад: интимӣ - аз 15 то 46 см, шахсӣ - аз 46 то 1,2 метр, иҷтимоӣ - аз 1,2 то 3,6 метр ва ҷамъиятӣ - зиёда аз 3,6 метр. Ҳангоми муошират бо фурӯшандаи мошин ё нозири роҳ, тавсия дода мешавад, ки минтақаи иҷтимоиро риоя кунед, яъне. аз хамсухбат дар масофаи байни статуей аз 1 то 2 метр нигох доред.
ЧАШМ
Ба рафтори чашмони ҳамсӯҳбат диққат диҳед - хусусияти муошират аз давомнокии нигоҳи ӯ ва то чӣ андоза ӯ ба нигоҳи шумо тоб оварда метавонад, вобаста аст. Агар шахс нисбати шумо беинсоф бошад ё чизеро пинҳон кунад, чашмони ӯ ба чашмони шумо камтар аз 1/3 дар тамоми вақти муошират дучор мешаванд. Барои эҷоди муносибатҳои хуби эътимод, нигоҳи шумо бояд тақрибан 60-70% вақти муошират ба нигоҳи ӯ ҷавобгӯ бошад. Аз тарафи дигар, шумо бояд ҳушдор диҳед, ки агар ҳамсӯҳбат “дурӯғгӯи ҳирфаӣ” буда, муддати тӯлонӣ ба чашмони шумо рост ва бе ҳаракат нигоҳ кунад. Шояд ин маънои онро дорад, ки ӯ майнаро "хомӯш кардааст" ва "автоматӣ" ҳарф мезанад, зеро достони худро пешакӣ аз ёд карда буд. Вай инчунин метавонад дар дурӯғгӯӣ гумонбар шавад, агар чизе гуфта, чашмонашро ба тарафи чапи шумо кашад.
ПАЛЬМ
Роҳи беҳтарини фаҳмидани то чӣ андоза ошкоро ва ростқавл будани ҳамсӯҳбат дар айни замон мушоҳида кардани мавқеи кафи дастон аст. Вақте ки кӯдак чизеро дурӯғ мегӯяд ё пинҳон мекунад, ӯ беихтиёр кафи дастҳояшро паси пушт пинҳон мекунад. Ин имову ишораи беҳушӣ барои калонсолон дар лаҳзаи дурӯғ гуфтан низ хос аст. Баръакс, агар шахс кафи худро пурра ё кисман ба суи хамсухбат кушояд, руирост аст. Ҷолиби диққат аст, ки аксари одамон дар сурати кушода будани кафи дастонашон дурӯғ гуфтан хеле душвор аст.
ДАСТ БА РУ
Аксар вақт, агар кӯдаки панҷсола ба падару модараш дурӯғ гӯяд, ӯ дарҳол пас аз он беихтиёр даҳони худро бо як ё ду даст мепӯшонад. Дар синни балоғат, ин имову ишора боз ҳам тозатар мешавад. Вақте ки шахси калонсол дурӯғ мегӯяд, майнааш ба ӯ як импулс мефиристад, ки даҳонашро пӯшонад, то сухани фиребро ба таъхир андозад, мисли кӯдак ё навраси панҷсола, аммо дар лаҳзаи охир даст аз даҳон ва ягон чизи дигар канорагирӣ мекунад. ишора ба дунё меояд. Аксар вақт, ин ламс кардани даст ба рӯи - бинӣ, чуқури зери бинӣ, манаҳ; ё молидани пилки чашм, гӯш, гардан, кашидани гиребон ва ғ. Њамаи ин њаракатњо ба таври ѓайрифањмї фиребро пинњон мекунанд ва варианти мукаммали «калонсолон»-и бо даст бастани дањонро, ки дар давраи кўдакї мављуд буд, ифода мекунанд.
ИШОРАХОИ КАШФИФТА
Дар пажӯҳиши муоширати ғайри шифоҳӣ, равоншиносон дарёфтанд, ки дурӯғгӯӣ аксаран дар мушакҳои нозуки рӯй ва гардан эҳсоси хоришро ба вуҷуд меорад ва шахс барои таскин додани онҳо аз харошидан истифода мекунад. Баъзе одамон кӯшиш мекунанд, ки сулфаро қалбакӣ кунанд, то ҳамаи ин имову ишораҳоро ниқоб кунанд. Аксар вақт онҳо метавонанд бо табассуми маҷбурӣ тавассути дандонҳои фишурда ҳамроҳ шаванд. Бояд донист, ки бо мурури синну сол тамоми имову ишораҳои одамон камранг ва пардадортар мешаванд, аз ин рӯ хондани маълумоти шахси 50-сола нисбат ба ҷавон ҳамеша мушкилтар аст.
НИШОНАХОИ УМУМИИ ДУРУГ
Одатан, ҳар як шахси дурӯғгӯ майл ба таври стихиявӣ, аз ҷои худ, тафсилотро омӯзад. Пеш аз посух додан ба савол аксар вақт онро бо овози баланд такрор мекунад ва ҳангоми баёни эҳсосот танҳо як қисми рӯи худро истифода мебарад. Масалан, чунин шахс танҳо бо даҳони худ табассум мекунад ва мушакҳои рухсора, чашм ва бинӣ бе ҳаракат мемонанд. Ҳангоми сӯҳбат, ҳамсӯҳбат, агар шумо дар сари миз нишаста бошед, метавонад беихтиёр дар байни шумо якчанд ашё гузошта шавад: гулдон, кружка, китоб, кӯшиш мекунад, ки он чизеро эҷод кунад, ки «монеаи муҳофизатӣ» номида мешавад. Одатан, фиребгар муфассал аст ва ба ҳикоя ҷузъиёти нолозимро илова мекунад. Дар баробари ин нутк парешон ва аз чихати грамматикй нодуруст, чумлахо нопурра мебошанд. Ҳар як таваққуф дар сӯҳбат бо шахси дурӯғгӯ боиси нороҳатии ӯ мегардад. Аксар вақт, фиребгарон назар ба нутқи муқаррарии худ бо суръати сусттар ба сухан оғоз мекунанд.
Ҳамеша дар хотир доред: ҳатто фиребгари ботаҷрибатарин наметавонад зери шуури худро пурра идора кунад.
