Суғуртакунанда ба қонун риоя намекунад. Чӣ бояд кард?
Агар суғуртакунанда ҷуброни моро барои OSAGO ё суғуртаи автомобил кам арзёбӣ кунад ё аз пардохт даст кашад, мо метавонем шикоят кунем ва агар ин кӯмак накунад, ба Омбудсмени молиявӣ шикоят кунем.
Суғуртаи автомобилӣ аксар вақт манбаи баҳс байни муштариён ва ширкатҳои суғурта мебошад. Аксари одамон, ки аз ҷубронпулӣ ва муомилаи суғуртакунандагон норозӣ буданд, ба омбудсмени суғурта муроҷиат карданд. Ба карибй коидахои нави додани шикоят эътибор пайдо карданд. 11 октябри соли 2015 Қонун «Дар бораи баррасии шикоятҳои субъектҳои бозори молиявӣ ва Ваколатдор оид ба ҳуқуқи молиявӣ» мавриди амал қарор дода, дар робита ба ҳалли баҳсҳои берун аз судӣ аз 1 январи соли 2016 мавриди амал қарор дода мешавад. .
Аввал шумо бояд шикоят нависед
Ҳоло ҳар як суғуртакунанда вазифадор аст, ки дар марҳилаи бастани шартнома фармоишгарро дар бораи расмиёти татбиқшавандаи шикоят огоҳ созад. Шахси ҷабрдида, ки аз рӯи суғуртаи масъулияти шахсони сеюм ҷуброни зарарро талаб мекунад, инчунин бояд дар бораи тарзи пешниҳоди шикоят маълумот гирад.
Сугуртакунанда барои дида баромадани шикоят ва чавоб додан ба он низ мухлат дорад — ин 30 руз ва дар мавридхои мураккаб — 60 руз аст. Дар сурати риоя накардани ин мӯҳлат, шикоят тибқи иродаи муштарӣ баррасӣ шудааст. Аз ин рӯ, дар амал, агар мо фаҳмем, ки масалан, ширкат суғуртаи масъулияти шахсони сеюмро бо истифодаи тарҳи амортизатсия беасос кам карда бошад ва мо аз ин ҳисоб шикоят кунем ва ширкати суғурта инро сари вақт эътироф накунад, онҳо маблағи талабкардаи моро бояд пардохт кунад;
Онҳо мегӯянд: Ян Урбан бо Лех омехта мешавад
Мо метавонем шикоятро дар шакли хаттӣ, электронӣ, тавассути телефон ё шахсан пешниҳод кунем. Мо метавонем инро дар ҳама гуна муассиса ё агенти ширкати суғурта иҷро кунем.
Суғуртакунанда бояд ба даъво дар шакли хаттӣ ҷавоб диҳад. Ҳама гуна шакли электронии имконпазир танҳо бо дархости муштарӣ иҷозат дода мешавад.
Шикоятҳо ба Омбудсмени молиявӣ
Танҳо пас аз анҷоми тартиби шикояти суғуртакунанда мо метавонем шикоятро ба Ваколатдор оид ба молиявӣ пешниҳод кунем. Шумо инчунин метавонед ба Ваколатдор оид ба молиявӣ дар ҳолатҳое муроҷиат кунед, ки ширкати суғуртавӣ ба шикоят дар мўҳлати муқарраршуда посух надиҳад ё амалҳое, ки аз баррасии шикоят бармеоянд, мувофиқи иродаи муштарӣ андешида нашудааст.
Ваколатдор оид ба ҳуқуқи инсон вазифадор аст, ки манфиатҳои мизоҷон ва қурбониёни суғуртакунандагонро ҳимоя намояд ва яке аз вазифаҳои ӯ баррасии шикоятҳо мебошад. Дар баробари ин, он дорои ваколатҳои хеле мушаххас дар робита ба баррасии шикоятҳо аз ҷониби ширкатҳои суғурта мебошад. Маҳз, он метавонад то 100 XNUMX ҷарима таъин кунад. zł агар онҳо ба муқаррарот дар бораи баррасии шикоятҳо риоя накунанд.
Аз моҳи январ боз як навоварии муҳим барои муштариёни суғуртакунандагон эътибор пайдо мекунад - ширкатҳои суғурта бояд дар ҳалли баҳсҳои берун аз суд ширкат кунанд.
Қоидаҳои нав бешубҳа мавқеи муштариёни ширкатҳоро беҳтар хоҳанд кард. Онҳоро, махсусан, ҷабрдидагон, ки зарарро дар доираи OSAGO бартараф мекунанд, бояд эҳсос кунанд, зеро дар ин ҷо мушкилоти бештар ба миён меоянд ва маҳз ҳамин парвандаҳо аксар вақт ба шӯъбаҳо ва судҳо шикоят мекунанд.
